在7月6日的《解放日报》第四版上，出现了上房物业的客服员工顾梦娅（日本馆旁问讯处的接待员）的一张工作照。照片中的顾梦娅正为一个由于酷暑而感到不适的小朋友涂抹风油精。

作为接待员，顾梦娅要从上午8点工作到深夜24点，一天要接待几百位游客，她热心回答游客的问题，虽然这些问题她已经累计回答了几千次。她不断派发地图、节目单和报纸，为游客倒热水。除此之外简单的医疗处理也是她每天的必修课；工作中，她还要处理许多其他棘手的问题。

在上房物业负责的AB片区的各个问讯处，还有许许多多的“顾梦娅”每天都工作在第一线，为千千万万来自海内外的游客服务。“虽然酷暑难耐、工作辛苦，但因为世博，一切的一切都是值得的！”，是她们共同的心声。